AYUDA
mercancías
- Acerca del inventario de productos
El inventario de la tienda online también se vende en la tienda al mismo tiempo.
Si recibimos un pedido de un producto que ya se ha vendido y ya no está disponible en stock, procesaremos la cancelación. Tenga en cuenta.
- Acerca de la guía de tallas
Para conocer los tamaños de los productos, consulte la sección "Artículo/Tamaño" en la parte inferior de la página del producto.
Este sitio utiliza un método de medición único para indicar los tamaños de los productos para que sea más fácil de entender para los clientes.
Sobre el método de mediciónaquíPor favor refiérase a.
Para algunos productos, la talla que lleva el modelo aparece en "Información del artículo/talla", así que consúltala como referencia al elegir tu talla.
- Sobre color y precio
Intentamos mostrar las imágenes del producto lo más cerca posible del producto real.
Asegúrese de consultar las imágenes detalladas en la página del producto para ver el color y el diseño.
*Dependiendo de la configuración del monitor, puede haber diferencias en el tono de color.
*Todos los precios mostrados en el sitio incluyen impuestos.
*Tenga en cuenta que el precio puede diferir del precio de la etiqueta colgante debido a revisiones de precios, etc.
- Acerca de los productos reservados
Los artículos en pedido anticipado tardan en entregarse, ya que se solicitan después de que recibimos su pedido.
Tenga en cuenta que los artículos regulares y los artículos en reserva no se pueden pedir al mismo tiempo.
*La fecha de entrega puede sufrir retrasos por motivos de producción.
【Notas】
- Los siguientes métodos de pago están disponibles.
a. tarjeta de crédito
b. transferencia bancaria
- Los siguientes servicios varían según la tienda.
a. Contra reembolso(Si lo desea, póngase en contacto con su tienda local.)
Los productos pedidos por adelantado se prepararán de acuerdo con el "calendario de entrega" que figura en la página del producto. El proceso para la entrega es el siguiente.
Una vez que el producto llegue a nuestra empresa, le notificaremos la fecha de envío por correo electrónico.
La empresa de envío aparece en el correo electrónico./deslizarNO.] Puede realizar un seguimiento de su envío con cada empresa de entrega.
Por transferencia bancaria3Si el pago no se puede confirmar dentro de un día, el pedido se cancelará automáticamente.
- Acerca del manejo del producto
Al utilizar el producto, asegúrese de consultar las "instrucciones de manejo" y las "instrucciones de lavado" escritas en la etiqueta, etc.
- Acerca del mantenimiento
Si experimenta un problema como una falla del producto, primero comuníquese con nagoya@anatomica.jp con el nombre y la condición del producto a reparar.
Si el producto se puede reparar, se lo enviaremos y le daremos una estimación del costo de reparación.
Dependiendo del estado del producto, es posible que no podamos aceptar reparaciones.
Una vez completada la reparación, Sagawa Expressmi-Lo enviaremos por cobrar. El cliente es responsable de los gastos de pago contra reembolso y de los gastos de envío.
Si vive en el extranjero, responderemos caso por caso.
Pedidos/envíos nacionales
- Como ordenar
Puede solicitar productos siguiendo los pasos a continuación.
1) Acceda a la página de detalles del producto.
2) Añade el producto a tu carrito.
3) Verifique los artículos en su carrito y haga clic en "Continuar con el pago".
4) Si tienes una cuentaIDENTIFICACIÓNy contraseña, luego haga clic en "Iniciar sesión".
5) Especificar la dirección de entrega y forma de pago.
6) Verifique los detalles de su pedido y haga clic en "Confirmar pedido".
7) Una vez que se muestre su número de pedido, su pedido estará completo.
8) Se enviará un "correo electrónico de confirmación del pedido" a su dirección registrada desde nagoya@anatomica.jp.
- Acerca del carrito de compras
La fecha de caducidad de su carrito de compras está determinada por el momento en que coloca el artículo en su carrito.2semana".
Una vez pasada la fecha de vencimiento, los artículos que agregaste a tu carrito se eliminarán automáticamente.
Tenga en cuenta que el artículo queda reservado cuando lo agrega a su carrito, pero no se considera una compra hasta que confirme su pedido.
- Acerca de los métodos de pago
Los siguientes métodos de pago están disponibles:
·Pago con tarjeta de crédito
Visa,Tarjeta MasterCard、American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir
·Transferencia bancaria
Verifique el monto indicado en el correo electrónico de información de pago antes de realizar el pago.
Luego de confirmar el estado del pago, comenzará el proceso de envío.
Si el pago no se confirma dentro de los 5 días, su pedido se cancelará automáticamente.
Rogamos que el coste de la transferencia corra a cargo del cliente.
*Por favor pague desde la cuenta a nombre del ordenante. Si paga en un nombre que no sea el del ordenante, es posible que no podamos confirmar su pago.
·Pago contra entrega
Sagawa expresomiLa entrega contra reembolso a través del servicio por cobrar está disponible. Forma de pago a la llegada del producto(dinero otarjeta de crédito)Tu puedes elegir.
*Se cobrará una tarifa contra reembolso.
10,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:330Yen (impuestos incluidos)
30.000 yenes (impuestos incluidos) o menos:440Yen (impuestos incluidos)
100.000 yenes (impuestos incluidos) o menos:660Yen (impuestos incluidos)
300.000 yenes (impuestos incluidos) o menos:1,100Yen (impuestos incluidos)
Tenga en cuenta que las opciones de pago contra reembolso varían según la tienda.
- Acerca de la entrega del producto(Dentro de Japón)
Los productos pedidos serán entregados por Sagawa Express.
Cuando Sagawa Express esté funcionando normalmente, recibiremos su pedido a partir del día siguiente.7Lo entregaremos dentro de los días hábiles.
Estaremos cerrados durante las vacaciones de fin de año y Año Nuevo. Para obtener detalles sobre el horario, visite la tienda.Instagram Por favor confirmar.
*Por favor, póngase en contacto con nagoya@anatomica.jp para especificar la fecha de entrega.
Es posible que la entrega no sea posible debido a un gran volumen de pedidos o al estado del inventario.
Si la entrega se retrasa, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Una vez completado el procedimiento de envío, recibirá un correo electrónico notificándole que se ha completado el envío.
En el improbable caso de que el correo se pierda o se dañe, no nos hacemos responsables. tenga en cuenta que.
- Acerca de los costos de envío (dentro de Japón)
Uniforme nacional 1,100Yen (impuestos incluidos)
Total del producto 10,000Envío gratuito para compras de JPY (sin impuestos) o más
Cancelación/Devolucion/Cambio
- Acerca de la cancelación
No aceptamos cancelaciones después de que se haya realizado su pedido.
Si cancela sin previo aviso o se niega a recibir su pedido, rechazaremos su próximo uso.
- Respecto a los productos elegibles para devolución
Sólo reembolsaremos si el producto está defectuoso.
En este caso, correremos con todos los costes asociados a la devolución del producto.
No aceptamos devoluciones por conveniencia del cliente.
Sólo aceptaremos cambios de talla o cambios por artículos del mismo valor o superior. Dependiendo del estado del stock, es posible que no podamos proporcionarle el tamaño deseado. Tenga en cuenta. En ese caso, como se indicó anteriormente, no podemos aceptar devoluciones.
Si desea cambiar el artículo, contáctenos antes de enviar el artículo. Nos comunicaremos con usted una vez que el artículo que desea cambiar esté en stock. Todos los costes de reposición correrán a cargo del cliente.
Si desea devolver o cambiar un artículo, asegúrese de contactarnos antes de enviar el artículo.
Tenga en cuenta que no podemos ofrecer cambios o reembolsos en los siguientes casos.
a Productos con 8 días de antigüedad desde la fecha de entrega
b Artículos que han sido usados, o han sido retocados, lavados o limpiados
c Productos que hayan sido sucios, dañados, malolientes, sucios o rayados por el cliente.
d Productos cuyas etiquetas/etiquetas se hayan arrancado o se hayan perdido.
e Si ha comprado varios artículos en diferentes tamaños o colores con el fin de devolverlos.
f Artículos devueltos sin notificación previa
g artículos en oferta
h Productos que nuestra tienda considera buenos productos debido a las diferencias individuales entre los productos.
i Productos de higiene que entran en contacto con la piel, como ropa interior y calcetines, y productos en preventa
*Los productos que cumplan con los criterios anteriores se devolverán contra reembolso.
Periodo de disponibilidad: Después de recibir el producto 8Sólo si nos contacta dentro de unos días.
- Acerca de los reembolsos
Los reembolsos generalmente se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para pagar el pedido. No se pueden realizar reembolsos a otra tarjeta o cuenta bancaria.
Los reembolsos se realizarán en la misma moneda en la que pagaste tu pedido. Si el cliente pagó en dólares, le reembolsaremos el importe en dólares.
Si realiza una compra en moneda extranjera y luego la devuelve, el monto del reembolso convertido a yenes japoneses puede ser menor que el monto de la compra debido a la diferencia en los tipos de cambio entre la fecha de compra y la fecha de devolución.
Después de recibir nuestra notificación de reembolso, continúe con el procedimiento.10Su dinero será reembolsado dentro de los días hábiles. Los tiempos de procesamiento varían según el banco y la compañía de tarjeta de crédito.
Los reembolsos pueden aparecer en forma de cancelaciones. En caso de cancelación, el pago original se eliminará de su estado de cuenta y no se convertirá en un depósito separado.
Si el cliente recibe un reembolso dentro del período de autorización (Parcial o totalmente), ajustaremos el monto final del cargo al finalizar la compra, por lo que es posible que los artículos no aparezcan en su declaración de reembolso. El cargo puede permanecer "pendiente" en su estado de cuenta hasta que expire el período.
No podemos aceptar solicitudes de fechas de reembolso. Tenga en cuenta.
Si hay diferencia de precio debido a un cambio por conveniencia del cliente, le reembolsaremos el importe menos los gastos de envío.
Pedidos/envíos internacionales
- Como ordenar
Puede solicitar productos siguiendo los pasos a continuación.
1) Acceda a la página de detalles del producto.
2) Añade el producto a tu carrito.
3) Verifique los artículos en su carrito y haga clic en "Continuar con el pago".
4) Si tienes una cuentaIDENTIFICACIÓNy contraseña, luego haga clic en "Iniciar sesión".
5) Especificar la dirección de entrega y forma de pago.
6) Verifique los detalles de su pedido y haga clic en "Confirmar pedido".
7) Una vez que se muestre su número de pedido, su pedido estará completo.
8) Se enviará un "correo electrónico de confirmación del pedido" a su dirección registrada desde nagoya@anatomica.jp.
- Acerca del carrito de compras
La fecha de caducidad de su carrito de compras está determinada por el momento en que coloca el artículo en su carrito.2semana".
Una vez pasada la fecha de vencimiento, los artículos que agregaste a tu carrito se eliminarán automáticamente.
Tenga en cuenta que el artículo queda reservado cuando lo agrega a su carrito, pero no se considera una compra hasta que confirme su pedido.
- Acerca de los métodos de pago
Los siguientes métodos de pago están disponibles:
·Pago con tarjeta de crédito
Visa,Tarjeta MasterCard、American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir
·Transferencia bancaria
Verifique el monto indicado en el correo electrónico de información de pago antes de realizar el pago.
Luego de confirmar el estado del pago, comenzará el proceso de envío.
Si el pago no se confirma dentro de los 5 días, su pedido se cancelará automáticamente.
Rogamos que el coste de la transferencia corra a cargo del cliente.
*Por favor pague desde la cuenta a nombre del ordenante. Si paga en un nombre que no sea el del ordenante, es posible que no podamos confirmar su pago.
- Acerca de la entrega del producto(Fuera de Japón)
El producto que solicitó será enviado por Japan Post. EMS Lo entregaremos por servicio.
Generalmente, después de recibir su pedido,10～13Lo entregaremos dentro de los días hábiles.
Estaremos cerrados durante las vacaciones de fin de año y Año Nuevo. Para obtener detalles sobre el horario, visite la tienda.Instagram Por favor confirmar.
Es posible que la entrega no sea posible debido a un gran volumen de pedidos o al estado del inventario.
Si la entrega se retrasa, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Una vez completado el procedimiento de envío, recibirá un correo electrónico notificándole que se ha completado el envío.
Para envíos al extranjero, no podemos aceptar fechas específicas. Tenga en cuenta.
Se pueden aplicar derechos de aduana al recibirlo. Para obtener más información, consulte [Acerca de los derechos de aduana].
En el improbable caso de que el correo se pierda o se dañe, no nos hacemos responsables. tenga en cuenta que.
No podemos realizar envíos a países a los que no se puede enviar por EMS. Por favor verifique desde el siguiente enlace.
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index.html
Acerca del ccsme
http://www.post.japanpost.jp/int/index.html
- Acerca de los costos de envío (fuera de Japón)
Asia (excluido Japón) = tarifa plana 3,000círculo(EMS）
América del Norte, América Central, Oceanía, Medio Oriente = 7,000Yen (EMS)
Europa = 7,000Yen (EMS)
América del Sur, África = 7,000Yen (EMS)
*La empresa de entrega puede cambiar sin previo aviso. Tenga en cuenta.
- Sobre los derechos de aduana
Para compras internacionales, el producto adquirido puede estar sujeto a derechos de aduana, otros impuestos de importación y tasas aduaneras cuando pasa por la aduana del país receptor. En este caso, todos los cargos correrán a cargo del cliente, por lo que deberá pagar directamente a la empresa de transporte en el momento de la entrega.
Las pautas y políticas de despacho de aduanas varían según el país. Para obtener más información, comuníquese con la oficina de aduanas del país receptor.
No aceptamos devoluciones debido a derechos de aduana. Tenga en cuenta.
Información de miembro
- Acerca del registro e inicio de sesión de miembros
Al registrarse como miembro, podrá comprar con mayor facilidad.
Puede iniciar sesión utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña registradas.
No hay tarifas anuales, tarifas de registro, tarifas de renovación, tarifas de mantenimiento, etc. para el registro de membresía.
Común a PC, teléfonos inteligentes y teléfonos móviles1Puede usarlo con la información de un miembro.
- Acerca de la información de registro
La información del cliente, como contraseña, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, se puede cambiar desde la página de información de registro.
Si cambia su dirección de correo electrónico registrada, podrá iniciar sesión utilizando la nueva dirección de correo electrónico y la contraseña que estableció.
sitio
- Acerca de la seguridad
Este sitio web ha establecido una "Política de Privacidad" para proteger la información personal para que nuestros clientes puedan utilizarla de forma segura, y manejamos la información personal que se nos confía con el máximo cuidado.
- Acerca del entorno de uso
Los navegadores recomendados para este sitio son los siguientes.
computadora(ventanas）
・Borde de Microsoft Ultima edicion
・Mozilla Firefox Ultima edicion
・Google Chrome Ultima edicion
computadora(Macintosh）
・Safari Ultima edicion
teléfono inteligente (Androide）
・Sistema operativo Android versión 10～12instalado enGoogle Chrome
teléfono inteligente (iOS）
・iOS14～15instalado enSafari Ultima edicion
Tableta(iPadOS）
・iPadOS14～15instalado enSafari Ultima edicion
*Si utiliza un navegador distinto al recomendado o una versión del navegador anterior a la recomendada, es posible que el sitio web no funcione o no se muestre correctamente.
- Visualización basada en la Ley de Transacciones Comerciales Específicas
distribuidor
Treinta y cinco veranos Co., Ltd.
representante
Kinji Teramoto
ubicación
〒111-0052 Yanagibashi, Taito-ku, Tokio1-2-12No. YanagibashiMETROedificio3F
dirección de contacto
Para consultas, por favor contáctenos aquí
TELÉFONO +81 52-253-8861
CORREOnagoya@anatomica.jp
Precio de venta
Se muestra en la página de detalles de cada producto.
Cargos necesarios distintos del precio del producto.
Tarifa de envío: varía según el país de envío
método de pago
tarjeta de crédito(Visa、Tarjeta MasterCard、American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir）
tiempo de entrega del producto
Empresa de entrega: Sagawa Express,EMS
Después de recibir su pedido, en el caso de Sagawa Express,5dentro de los días hábiles,EMS En el caso de 10～13Lo entregaremos dentro de los días hábiles.
Estaremos cerrados durante las vacaciones de fin de año y Año Nuevo. En cuanto al horario Tienda InstagramPor favor confirmar.
Sobre devoluciones, cambios y cancelaciones
Por favor consulte devoluciones, cambios y cancelaciones.